26 October 2016

Desconstruindo Gulliver

O sector turístico tem um forte impacto na economia mundial, é uma das indústrias que mais estudos tem realizado sobre os efeitos da tecnologia no seu modelo de negócios e relacionamento com os clientes. A forma como se organiza uma viagem hoje em dia nada tem a ver com o passado; prima-se pela eficiência e os custos, e os intermediários perderam terreno.

Este artigo oferece uma visão geral da indústria do turismo e apresenta explicações sobre como esta mudou nos últimos anos devido à influência das novas tecnologias. Além disso, concentra-se também em como as empresas devem investir nas estratégias de relacionamento e influência nos seus públicos-alvo nesta nova era.

Juan Rivera, sócio e diretor geral da LLORENTE & CUENCA México

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